Столовая посуда в интернет магазине: посуда оптом и в розницу с доставкой по Москве, Санкт-Петербургу и всей России.

Все категорииРесторанное стекло      Бокалы, стаканы            Alanya            Aqua*            Aquatic            Baltik            Banquet            Basic            Bingo            Bistro            Boston Shots            Casablanca            Charante            Classique            Dalida            Dance            Degustation            Enjoy            Enoteca            Granity            Hisar            Imperial Plu            Isabella            Istanbul            Izmir            Jubilee            Karat            Kosem            Light blue            Luna            Lyric            Monte Carlo            Optica            Picasso            Pub            Retro            Rose            Royal            Savoie            Side            Soiree            Special Glasses            Step            Sylvana            Tango            Triumph            Tulipe            Twist            Vintage            Weizenbeer            Diva            Ivento            Irish Coffee            Lexington      Декантеры, Кувшины      Креманки      Банки для подачи и хранения из стеклаПрофессиональный фарфор      Башкирский фарфор            Акварель            Белый      Rosenthal Германия            Jade            Mesh            Monbijou            Trend            Статуэтки      Seltmann Weiden Германия            Lukullus            Meran            Buffet Gourmet            Marienbad            Savoy            Sketch      Arthur Krupp Германия            Omnia            Omnia Square            Rotondo            Uovo      Arzberg Германия            Profi            Form 1382            From 2000            Cucina            Tric      Ariane Индия            Vital Square            Prime            Vital Coupe      Детский фарфор            серия Compact Seltmann Weiden            серия Daily Arzberg      Paderno Италия      Collage Китай      P.L-Proff Cuisine Китай            Nature            Le Cafe-Art collection            Black Label            Life Quality            Glossy-Black            Coloric/Доломит            SOHO для азиатской кухни            Ля Шеф            Блюда            Чайные, кофейные пары            Элегантный бамбукПредметы сервировки      Столовые приборы            Arthur Krupp Италия            Giorinox Италия            Ihome Китай            Luxstahl Китай            P.L.-Proff Cuisine Китай            Sambonet Италия            Нытва Россия            Наборы приборов Taller            Ножи для стейка      Ведра для льда, вина, шампанского      Лотки, блюда, баранчики      Молочники, питчеры, сахарницы      Наборы для специй      Приборы сервировочные      Предметы сервировки и подачи из полиротанга      Предметы сервировки и подачи из дерева      Предметы для порционной подачи и запекания      Подставки, фруктовницы, этажерки      Посуда для суши-баров            Посуда для азиатской кухни            Посуда и аксессуары для суши-баров            Специальная серия сервировки «Такиши Харо»      Пепельницы, вазочки, подсвечники      Шпажки, украшения для коктейлей, трубочки      Оборудование для кейтеринга, шведского стола      Одноразовая фуршетная пластиковая посуда      Скатерти, салфетки      Чайники, кофейники, термосы            Кофейники            Термосы            Турки для кофе            Френч-прессы            Чайники      Папки для меню,счетовНаплитная посуда      Кастрюли      Сковороды            Сковороды с бортом            Сковороды ВОК            Сковороды блинные      Сотейники      Чугунная посуда            Чугунные сковороды            Чугунные сковороды ВОК            Чугунные блинные сковороды            Чугунная порционная посуда            Чугунные формы для запекания            Чугунные ступки с пестиком      Медная посуда      Крышки для сковородок и кастрюль      Наборы посуды TallerКухонный инвентарь      Ложки поварские      Лопатки поварские      Шумовки      Половники      Инвентарь для пиццы            Лопаты для пиццы            Ножи для пиццы            Сумки, экраны, подносы для пиццы            Щетки для гриля      Венчики      Кухонные щипцы и пинцеты      Молотки для мяса      Доски разделочные      Миски кухонные      Воронки кухонные      Дуршлаги, сита      Терки, прессы, протирочные машины      Наборы кухонные Taller      Мерная посуда      Планки для чеков      Термометры, таймеры      Консервооткрыватели      ПрочееКондитерский инвентарь      Формы для выпечки      Противни, решетки для духовки      Вырубки для печенья и пряников      Кольца кондитерские и формы для тортов      Коврики силиконовые кондитерские      Кондитерские мешки и насадки      Кисти кондитерские      Перчатки и рукавицы пекарские      Скребки кондитерские      Роллеры, делители, ножи для теста      Скалки для теста      Для марципана      Подставки для тортов      Кондитерские дозаторыБарный инвентарь      Джиггеры, дозаторы, гейзеры      Мадлеры, сквизеры, стрейнеры      Ложки барные, для мороженого      Штопоры, нарзанники, пробки      Шейкеры      Соусники для бара      Ледодробилки      Мельницы для специй      Подносы для бара      Подставки, диспенсеры, риммерыОборудование для бара      Блендеры            Аксессуары к блендерам            Аксессуары к погружным блендерам      Гриндеры      Миксеры для молочных коктейлей      Сокоохладители      Диспенсеры для напитков      Профессиональные соковыжималки      Льдогенераторы      Гомогенизаторы      Антисковороды, фриз панели      Ротационные кипятильники      Индукционные плиты      Ротационные дистилляторы      Коптильные пистолеты      Аппараты для горячего шоколада      Вафельницы      Аппараты для мороженого      Льдодробилки      ГраниторыНожи и аксессуары      Ножи поварские      Обвалочные и жиловочные ножи      Ножи для ветчины      Восточные ножи      Пилы для мяса и костей      Топоры для мяса      Ножи для хлеба      Ножи для овощей, фруктов      Ножи для рыбы      Ножи для сыра      Ножи для устриц      Специальные ножи      Вилки поварские      Ножницы для рыбы и птицы      Наборы ножей      Мусаты, точило      Защита для поваров      Магниты для ножей      Стерилизаторы для ножейХранение и выкладка      Блюда для витрины      Гастроемкости            Гастроемкости нержавеющая сталь            Гастроемкости поликарбонат            Гастроемкости полипропилен            Гастроемкости фарфор      Емкости для продуктов      Контейнеры для приборов      Совки для продуктов      Тазы столовые      Пластиковые паллетыУниформа для поваров      Поварские куртки      Поварские брюки      Поварские фартуки      Поварские колпаки      Косынка для повара      Пукли      Поварские аксессуарыПрофессиональная обувь      Обувь для женщин      Обувь для мужчинБанкетный текстиль      Фартуки      Куверты      Салфетки      Мулетоны      Скатерти и напероны      Фуршетные юбки      Чехлы на столыГостиничный текстиль      Халаты для гостиниц      Тапочки для гостиниц      Полотенца для гостиниц      Матрасы и наматрасники      Косметика для гостиницГостиничные тележки      Сервисные тележки      Тележки для горничных      Тележки для перевоза багажа      Тележки для сбора бельяМебель для ресторанов      Столы для ресторанов            Барные столы      Стулья для ресторанов            Лаунж кресла            Барные стулья      Ограждения для ресторанов      Подстолья металлические      Вешалки напольныеУборочный инвентарь      Тележки для уборки      Тележки для пищевых отходов      Контейнеры для мусора, внутренние помещения      Контейнеры для мусора уличные      Кассеты для мойкиОборудование      Аксессуары для посудомоечных машин      Аппараты шоковой заморозки      Ванны моечные цельнотянутые            Ванна моечная (котломойка) сварная, вся нержавейка            Ванна моечная (котломойка) сварная, каркас крашен.            Ванны моечные цельнотянутые (вварные), разборные      Воки      Грили бесконтактные      Зонты вентиляционные /вся нерж./      Контактные грили      Котлы пищеварочные            Комплекты пароварочные для котлов пищеварочных /вся нерж./            Котлы пищеварочные /вся нерж./            Котлы пищеварочные опрокидываемые /вся нерж./            Котлы пищеварочные опрокидываемые с миксером серии ОМ2 и ОМП /вся нерж./            Котлы пищеварочные с работой от внешнего парогенератора /вся нерж./      Ледогенераторы      Линии раздачи            Мини-линия раздачи /вся нерж./      Линия самообслуживания            Линия самообслуживания передвижная            Линия самообслуживания передвижная /вся нерж./            Оборудование для приготовления кофе      Механическое оборудование            Машина картофелеочистительная            Машина кухонная овощерезательная            Мясорубка электрическая промышленная            Тестомесильные машины      Настольное тепловое оборудование            Витрины настольные (700 серии) /вся нерж./            Кипятильники наливные            Кипятильники проточные            Фритюрницы, грили      Пароконвектоматы            Мини-пароконвектоматы бойлерные            Пароконвектоматы бойлерные морские ПМФ            Пароконвектоматы бойлерные серии ПМ            Пароконвектоматы бойлерные серии ПП3            Пароконвектоматы бойлерные серии ПП3            Пароконвектоматы бойлерные серии ПП4            Пароконвектоматы инжекционные серии ВМ2            Пароконвектоматы инжекционные серии ВМ3      Печи для пиццы      Печи конвекционные      Плиты газовые      Плиты индукционные      Плиты электрические      Полки, столы, стеллажи            Полки крашенные на столы островные (600 серия)            Полки крашенные на столы пристенные (600 серия)            Полки настенные (вся нерж.)            Стеллажи кухонные (серия 400) вся нерж.            Стеллажи кухонные (серия 600) вся нерж.            Стол-тумбы купе, островные (600 серия)            Стол-тумбы купе, пристенные с бортом (600 серия)            Столы островные (600 серия) (столешница-нерж., каркас с полкой-нерж.)            Столы островные (600 серия) (столешница — нерж., каркас — краш.сталь)            Столы пристенные, с бортом (600 серия)(столешница — нерж., каркас — краш.сталь)            Столы пристенные, с бортом (600 серия)(столешница-нерж., каркас с полкой-нерж.)            Столы, вспомогательное оборудование      Посудомоечные машины            Котломоечные машины /вся нерж./            Купольные посудомоечные машины /вся нерж./            Туннельные посудомоечные машины /вся нерж./            Фронтальные посудомоечные машины      Салат-бары /вся нерж./      Сковороды электрические, жарочные поверхности            Аппараты контактной обработки            Сковороды электрические ЭСК            Электрическая тепловая линия (700 серия) настольная             Электрическая тепловая линия (900 серия) /вся нерж./      Стимер      Столы для посудомоечных машин /вся нерж./      Столы охлаждаемые      Тележки передвижные      Фритюрницы      Холдоматы      Шкафы жарочные электрические            Ротационный пекарский шкаф            Шкафы жарочные электрические (900 серия) и электропекарные      Шкафы нейтральные (разборные)      Шкафы расстоечные и подставки      Шкафы холодильные            Столы холодильные среднетемпературные            Шкафы холодильные низкотемпературные            Шкафы холодильные среднетемпературные            Шкафы холодильные универсальные      Поварские острова

Столовая посуда — какая бывает и как правильно выбирать

Столовая посуда — та, в которой подают на стол готовые блюда. Первые, вторые, десерты, напитки — все, что уже готово к непосредственному употреблению. К этой же категории относят столовые приборы, с помощью которых едят, будь то ложки, вилки или палочки.

В противоположность столовой, существует посуда кухонная — та, в которой пища готовится. Ей место — на плите. Именно поэтому в цивилизованных домах не принято подавать еду в сковороде или кастрюле, даже если так кажется вкуснее.

Из чего производят столовую посуду

Исследования археологов подтверждают, что самая древняя посуда — керамическая и деревянная. Дерево сейчас при изготовлении посуды используется крайне редко, больше в декоративных целях. А вот керамика по-прежнему в почете. Красивая, достойная парадных приемов брендовая столовая посуда зачастую изготавливается из изысканного, благородного фарфора — керамики высшего качества.

Распространенными материалами в современном производстве являются:

• керамика — фарфор, фаянс, майолика;
• стекло, хрусталь;
• металл — алюминий, серебро, сталь, мельхиор;
• пластик.

В каждой категории производители предлагают как классические формы, так и посуду с оригинальным дизайном, подходящую под разные стили кухонного интерьера.

Для торжества обычно приобретают более дорогие изделия — фарфор, хрусталь, серебро. При бережном отношении и должном уходе они живут десятилетиями, передаются из поколения в поколение, становясь фамильными ценностями. Современные технологии, позволившие создать ударопрочное стекло, сделали популярной стеклянную посуду — она хороша в повседневном быту, для перекуса на рабочем месте, небольшого дружеского чаепития. Хорошо смотрится в таких ситуациях глазурованный фаянс, яркая майолика. Такая посуда доступна по цене, имеет достойное качество и является отличным подарочным вариантом. Пластиковая утварь идеальна для пикника на природе — легкая и прочная.

Как покупать столовую посуду

Купить столовую посуду сегодня предельно просто. В каждом городе представлены магазины, предлагающие широкий ассортимент. Альтернативный вариант — интернет-магазины, предлагающие штучные изделия и наборы столовых приборов. Где бы вы ни жили, онлайн-торговля дает вам возможность выбрать нужный бренд, достойное качество, удобный способ доставки и оплаты. Сделать покупку еще более выгодной позволяют постоянно обновляющиеся акции.

Какую столовую посуду выбрать

Каждая хозяйка вправе решать самостоятельно, что должно присутствовать на ее столе. Во многом это зависит от предпочтений семьи при выборе блюд. Это особенно очевидно при выборе праздничной столовой посуды. Например, если вы никогда не подаете гостям суп, то и парадная супница вам вряд ли потребуется.

При желании приобретать посуду можно отдельными предметами. Но обычно так поступают лишь с повседневной утварью. Если же речь идет о торжественной сервировке, то стоит отдать предпочтение сервизам, подходящим вам по количеству персон. 

Чайные, кофейные, столовые сервизы уже включают в себя все необходимое: тарелки, чашки, иные емкости по назначению. Добавьте к ним подходящие по дизайну салатницы, блюда, красивые столовые приборы — и вы всегда будете готовы к приему гостей.

При выборе обратите внимание на цвет посуды. 

• Чисто белые предметы выглядят слишком стерильно, даже небольшой рисунок оживляет их и радует глаз.
• Яркие расцветки и крупные рисунки особенно нравятся детям. На такой столовой посуде могут присутствовать сказочные персонажи, животные, крупные цветы. Детская керамика сейчас нередко делается необычной формы, что способно превратить прием пищи в игру.
• Теплые оттенки улучшают аппетит. Тарелки солнечного желтого, насыщенного красного или жизнерадостного оранжевого цвета хороши для тех, у кого снижен аппетит. Также действуют оттенки розового и персикового. Тем, кто следит за весом, психологами рекомендуется холодная гамма: синий, сиреневый, оттенки серого. Зеленая посуда поможет тем, кто быстро утомляется и постоянно хочет спать: природные оттенки способны восстанавливать душевные силы.

Самый ходовой вид столовой посуды — тарелки. О том, как выбрать качественные тарелки, на что обратить внимание при покупке, рассказано в этом коротком видео:

Купите посуду в официальном интернет-магазине WMF.

Значительная экономия с наборами посуды WMF

Вы любите качество WMF? Тогда почему бы не купить один из наших наборов посуды? Они объединяют классические предметы и имеют фантастическую ценность. Посмотреть на себя!

Лучшая классика WMF в практичных наборах посуды

Вся серия посуды WMF спроектирована таким образом, что отдельные предметы идеально сочетаются друг с другом. Это означает, что вы можете в любое время дополнить свое оборудование отдельными элементами.Таким образом, в этой категории вы найдете различные наборы посуды, содержащие популярную классику и дополненные соответствующими аксессуарами. Вы получаете выгоду от особо низких цен и уникальных комбинаций.

Узнайте сами, что предлагают наборы посуды WMF, и добавьте практичные аксессуары WMF в свой дом! В этой категории вы всегда найдете новые комбинации, позволяющие приобретать понравившиеся товары комплектом. Помимо практичных салатников и форм для запекания, WMF также предлагает вам разнообразные продукты, которые можно комбинировать, представленные в виде наборов посуды.

От салатников до фарфоровых сервизов

Конечно, с нашими наборами посуды вы можете выбирать из множества различных вариантов. WMF предлагает вам практичные наборы, содержащие большую, эффектную салатницу и подходящие столовые приборы для сервировки. Выберите цвет для себя или воспользуйтесь нашими стеклянными салатниками, чтобы идеально подать хрустящий свежий салат на столе.

Популярные фарфоровые миски с крышками — еще один вариант набора посуды, доступный от WMF.Это удобные белые фарфоровые миски, которые можно мыть в посудомоечной машине, а также использовать в качестве форм для выпечки. Они поставляются с подходящей крышкой. Вы можете поставить миски прямо на стол для сервировки, а затем закрыть их крышкой, чтобы продукты дольше оставались свежими.

Качество WMF по бесконкурентным ценам

Вы не ошибетесь с нашими наборами посуды. Эксперты WMF постарались обеспечить оптимальное сочетание материалов и выдающуюся функциональность при сборке наборов.Вы получаете проверенное качество WMF, такое как высококачественный твердый фарфор WMF Made in Germany, в сочетании с уникальными аксессуарами по непревзойденным ценам. Больше не нужно искать подходящие предметы, чтобы составить набор, и вы можете легко расширить свою посуду подходящими продуктами. Еще никогда не было так просто добавить к изысканному столу эстетичные и высококачественные продукты. Изучите категорию наборов посуды регулярно, чтобы открывать для себя новые наборы и впечатляться уникальным качеством продуктов WMF!

Столовая и сервировочная посуда для вечеринок | Party City

Доступная, элегантная посуда и сервировочные принадлежности для вечеринок для ваших развлекательных нужд

Когда вы устраиваете вечеринку, посуда должна быть наименьшей из ваших проблем при планировании.Party City упрощает планирование вечеринки, предлагая полные наборы посуды, упорядоченные по цвету или тематике. Цветная посуда включает 21 набор однотонных цветов от А до Я в сфере развлечений: накрытия для стола, тарелки, чашки, салфетки, бокалы, сервировочные подносы и утварь и многое другое.

От праздничных упаковок пластиковых стаканчиков до столовой посуды премиум-класса — развлечение легко, если оно заранее организовано по цвету, рисунку или теме. Просмотрите коллекции однотонной посуды и выберите полностью розовый, синий или белый стол.Каждая коллекция посуды предлагает разные размеры, формы и стили тарелок, подходящие столовые приборы, а также праздничные наборы и упаковки, которые помогают растянуть бюджет.

Для встреч на свежем воздухе, праздников и выпускных вечеров попробуйте наши одноразовые посуды для натираний, которые позволят вам подавать горячие блюда в любом месте. После вечеринки просто выбросите легкие алюминиевые сковороды или используйте их для хранения остатков.

Здесь есть все самое необходимое. Выбирайте из ассортимента недорогих пластиковых покрытий для столов, многоразовых тканевых покрытий для столов для более официальных случаев или рулонов для покрытия стола для мероприятий в офисе, церкви или организации.Что касается мисок, стаканов и тарелок, вы найдете аналогичный выбор: от недорогих упаковок легких бумажных тарелок до более прочных тарелок для карточек, выдерживающих большие нагрузки печеной фасоли и картофельного салата, а также более элегантного пластика. тарелки различных форм и размеров.

Для тематических вечеринок, вечеринок в саду и даже девичников просмотрите нашу коллекцию сервированной посуды с рисунком, включая анималистический принт, горошек, шеврон и цветы. Каждая тема посуды организована по простоте и удобству покупок, так что все основы охватываются, и ничего важного не упускается из списка.

Во время шоппинга вы можете найти несколько дополнительных товаров. В других разделах сайта мы предлагаем приглашения, сувениры, конфеты и украшения в соответствии с посудой, которую вы хотите купить. Но здесь все дело в посуде — 21 однотонный набор предметов первой необходимости для вечеринок и множество других наборов посуды с животными, цветами и орнаментами, которые можно смешать с вашими однотонными цветами, чтобы произвести поистине поразительное впечатление.

Как этот бренд столовой посуды вырос благодаря подаркам от влиятельных лиц — подкасты (2021)

Когда Джо Паренто столкнулся с трудностями в поиске простой, вневременной и экологически чистой посуды в качестве подарка для своей мамы, он решил создать Fable в качестве ответа.В этом выпуске Shopify Masters Джо делится с нами своим подходом к запуску в одном городе за раз и важностью подарков влиятельных лиц.

Чтобы просмотреть полную стенограмму этого эпизода, щелкните здесь.

Не пропустите серию! Подпишитесь на Shopify Masters.

Показать примечания

Открытие бизнеса вне вашего опыта

Felix: Расскажите о пути, который привел вас к открытию этого бизнеса. Началось с поиска идеального подарка?

Джо: Все это произошло в 2018 году.Моя мама отремонтировала свою кухню. Она была в восторге от этого, и мы с сестрой решили, что оборудуем все это пространство для нее. После тщательных поисков в Ванкувере я смог найти несколько кастрюль и сковородок в заливе, если вы знакомы с ними. Но я действительно боролся с посудой и самим обеденным столом.

После того, как я заходил и выходил из множества различных коробочных магазинов и традиционных продавцов, я был потрясен и разочарован. В итоге я согласился на посуду от TheBay для моей мамы, что прекрасно, но самой большой проблемой, с которой я столкнулся, было то, что это была 12-дюймовая тарелка.12-дюймовая пластина — это не стандартный диаметр, чтобы поместиться в ваш шкаф.

Это был тот большой, дорогой сервиз, который я купил ей, и он меня очень взволновал, и она не могла использовать их для своих обеденных тарелок. Ей пришлось хранить их на верхней полке, совершенно боком. Она очень маленькая, поэтому не могла до них дотянуться. Я был очень потрясен и разочарован этим опытом.

Felix: Итак, у вас был этот печальный опыт. Как это привело к самостоятельному решению проблемы, открыв свой бизнес?

Джо: Это был первый раз, когда я действительно столкнулся с этим или действительно столкнулся, пытаясь купить домашний декор где-нибудь, кроме IKEA.Примерно через год я пытался обновить свой собственный дом. Сейчас я работал в технологической компании в Ванкувере. Я получил свое первое место и подумал про себя: «Эй, я действительно не хожу в бары и не занимаюсь этим. У меня много друзей, мы проводим дегустации вин. Почему бы мне не обновить свою ИКЕА? посуда для чего-то более особенного, более запоминающегося и чего-то, что я действительно могу показать своим друзьям? »

Я обратился в те же магазины, потому что это действительно все, что доступно в Ванкувере.Я ходил туда-сюда по улице, заходил и уезжал из всех этих магазинов домашнего декора, которые утверждают, что продают самую красивую посуду и аксессуары для дома. И снова я столкнулся с той же проблемой: я не мог найти посуду, которая бы мне действительно нравилась.

Более серьезной проблемой была подходящая посуда. Я не дизайнер интерьеров, и мне было очень сложно и очень неприятно найти тарелки, которые подходили бы к столовым приборам, бокалам, кружкам и, по сути, ко всему моему столу. Это мешанина из разных частей, и я действительно не мог собрать набор, который выглядел бы великолепно.

Felix: Вы упомянули, что не дизайнер интерьеров, каково ваше образование? Зачем начинать собственный бизнес в сфере домашнего декора?

Джо: Это отличный вопрос, который я задаю себе все время, потому что это совсем не мое прошлое. Раньше я работал бухгалтером. Я работал в бухгалтерской фирме. Я из Регины, Саскачеван, из Прерий. Ничего общего с технологиями. В итоге я переехал в Ванкувер в поисках более теплой погоды. Я нашел эту бухгалтерскую компанию под названием Bench Accounting.

Мне посчастливилось присоединиться к ним, когда они были немного моложе, и я был одним из их первых сотрудников. Мне пришлось воспользоваться всем этим техническим опытом и наблюдать, как к тому времени, когда я ушел, компания выросла с 30 сотрудников до 250. В тот момент я был поражен, завидовал и завидовал. Хотел для себя, хотел создать стартап. В тот момент я действительно просто искал правильную идею, правильную проблему, которой я был увлечен или которая действительно попала мне под кожу правильным образом.Так уж получилось, что эти два опыта с посудой.

Felix: Считаете ли вы себя в большей степени технологической компанией или производителем аксессуаров для дома?

Джо: Мы определенно считаем себя технологической компанией и новатором. Мы взяли многое из того, что узнали из нашего опыта в области технологий. Оба соучредителя также работают в сфере высоких технологий.То, как мы работаем, и теории, которые мы применяем к решаемым проблемам, во многом соответствуют высокотехнологичному мышлению.

Felix: Что вы переняли из своего опыта в сфере высоких технологий, который вы применили в этой сфере?

Джо: Некоторые из самых основных концепций, в которых мы говорим о MVP и пытаемся просто получить что-то на рынке, что вы можете протестировать, и вы можете увидеть, как люди адаптируются к этому. В отличие от попыток разработать самый совершенный продукт во всем мире.Мы действительно смотрим на Fable как на путешествие и что-то, что мы постоянно повторяем и развиваем.

Одна вещь, которую мы усвоили в Bench, — это идея сделать что-то необычным и получить что-то в руках пользователей. Посмотрите, что они думают. Слушайте их отзывы, повторяйте их и очень быстро вносите изменения. В основе Fable лежит то, как мы работаем и как мы развиваем компанию.

Felix: Чем отличается подход технического стартапа к физическим продуктам, например к разработке вашего MVP?

Джо: Намного больше времени на поставку вещей.В сфере технологий мой опыт был таким: «О, у нас есть эта ошибка, и ее можно исправить за считанные минуты». Наш веб-сайт может это сделать, но если мы создадим продукт, у которого есть недостаток или серьезная проблема, у него действительно есть много работы, чтобы вернуться и заменить его. Это не быстрое решение, которое вы можете сделать за неделю или две или в быстром спринте. На самом деле это то, что вам нужно заменить в течение следующих шести месяцев, потому что вы должны разработать и создать, а затем компоненты цепочки поставок.

Нам нужно подумать о более долгосрочной перспективе.Может быть, не так быстро и гибко, потому что мы должны спланировать некоторые из этих более длительных сроков поставки продуктов.

«Нам нужно думать о долгосрочной перспективе, потому что мы должны планировать более длительные сроки поставки продукции».

Felix: Расскажите о своем MVP, какой продукт вы впервые запустили как бизнес?

Джо: Мы говорили о запуске бизнеса в ноябре 2019 года. На самом деле мы уже запустили другой MVP под совершенно другим именем и многому научились.Мы продали около 200 тарелок, что-то очень и очень маленькое. Мы были в восторге от этого, но в итоге начали с закупки некоторых продуктов у Alibaba. На самом деле мы сами их не разрабатывали.

Мы искали создателя, который мог бы сделать за нас массовое производство. У нас действительно не было большого влияния на дизайн. Мы обнаружили, что мы очень быстро узнали, что очень важно найти подходящего создателя, который соответствует тому, что вы ищете. В то время у нас не было особого внимания к вопросам устойчивости.Мы получили много продуктов, и я не думаю, что многие люди знают эту историю, но на самом деле все они были повреждены.

У нас было 200 плюс обеденных тарелок, полностью поцарапанных. Я помню, как Макс, Тина и я сидели в складском помещении со всеми 200 тарелками на земле. Мы пытались пересчитать их всех и сфотографировать все царапины, чтобы попытаться получить компенсацию, и это был полный кошмар. Это стало для нас точкой обучения, когда мы сказали: «Мы будем работать только с поставщиками, которые думают о мире так же, как и мы.«

Почему ошибки могут иметь неоценимое значение для роста вашей компании

Felix: Это шаг, который нужно сделать многим людям, открывая свой бизнес. Оглядываясь назад, был ли этот опыт ценным первым шагом? Или вы пропустили бы это с самого начала?

Джо: Это определенно было ценно. Я не буду сбрасывать со счетов это. Я многому научился в тот момент. Я бы пропустил это, если бы знал, что это был абсолютно неправильный первый шаг. При этом я действительно горжусь нашим путешествием и тем, где мы находимся.Я бы не стал менять прошлое, но мне бы очень хотелось, чтобы нам не пришлось этого делать. Я бы не рекомендовал кому-то делать это в будущем.

Felix: Как эта ошибка повлияла на ваш поиск во втором раунде? Что конкретно вы искали и как вы это нашли?

Джо: Одним из действительно положительных результатов этой ситуации было то, что у нас были некоторые продукты, очень небольшая партия, с очень низким минимальным объемом заказа (MOQ), которые мы смогли получить в руки потребителей.Как только мы смогли передать их этим потребителям, стало еще более ясно, что они ищут. В этом продукте были части, которые им действительно понравились. Некоторые сущности этого продукта существуют и сегодня. Были вещи, которые им не нравились, и они совсем не любили. Это помогло нам понять, с кем мы хотим работать и какой должна быть эта система.

Когда мы делились продуктами с людьми, они действительно хотели знать, кто их сделал, как они были изготовлены и из каких материалов.Было ли это нетоксично? Было ли это хорошо для земли? Как мы смотрим на устойчивость? Отчасти это связано с тем, что мы находимся в Ванкувере, и это очень важно в том мышлении в этом месте. При этом, когда люди думают о керамике, они думают о земле, и она возвращает их к устойчивости. Мы смогли взять много этих разговоров, множество интервью с клиентами и узнать, а затем применить их в нашей следующей итерации Fable.

Felix: Как вы нашли подходящего поставщика, не то чтобы вы знали, что это список критериев, которые вы искали?

Джо: Хотел бы я сказать, что это было какое-то великолепное усилие, но на самом деле это было не так.Мы определили два места, где, по нашему мнению, было много керамики. Мы смогли сузить круг вопросов до Португалии и Китая. Обе эти страны конкурируют за создание керамики. Нам удалось найти правительственную базу данных Португалии, в которой был список всех, кто занимается изготовлением керамики. Это был список сотен предприятий, производящих керамику. Не только посуду, но и любую керамику.

Я бы не спал всю ночь, потому что мы находимся в очень разных часовых поясах, разница в восемь часов.Я бы просто позвонил во все эти места, не у многих из них есть веб-сайты, и просто спросил бы их: «Эй, вы делаете столовую посуду? Это то, что мы пытаемся сделать», и отвечал бы на электронную почту за электронной почтой. Мы смогли сузить этот список до 10 ключевых авторов в разных командах здесь, в Португалии.

Это привело к тому, что я уволился с работы и на следующий день вылетел в Португалию, чтобы встретиться со всеми ними.

Felix: Что вы видели в этой возможности, которая заставила вас так уверенно сделать все это?

Джо: Многое из этого связано с нашим первоначальным запуском или самой MVP-версией Fable, а также с отзывами, которые мы получили от клиентов.Мы получили много подтверждений. Проблема, которую мы пытались решить, существовала. В то время для них не было четкого решения. Они действительно хотели, чтобы мы решили эту проблему, и были очень увлечены этим. Становилось все более и более очевидным, что работа на полную ставку в сфере высоких технологий не позволит мне сделать Fable успешной или позволить сделать это нашей команде.

«Мы получили много подтверждений. Проблема, которую мы пытались решить, существовала. В то время для них не было четкого решения.Они действительно хотели, чтобы мы ее решили ».

Felix: Сколько времени потребовалось для поиска нового поставщика?

Джо: Может, два месяца. Совсем не очень долго. С того момента, как я нашел этот список на правительственном веб-сайте, до момента, когда я встретил их в Португалии и мы приобрели первый заказ на покупку, прошло около двух месяцев или около того.

Felix: Когда вы приземлились в Португалии, какова была точная миссия?

Джо: Возьмите Fiat напрокат, начните водить и путешествуйте с места на место.У меня был список критериальных вопросов, которые создали мы с командой, двумя другими соучредителями, Тиной и Максом. Я бы пошел в гости к этим разным творцам. Я бы поделился с ними тем, что мы хотели. У нас было несколько образцов различных вещей и стилей, которые мы надеялись создать. И эти команды всегда говорили: «Нет, нет, нет. Мы не можем этого сделать. Ты нам не подходишь».

Или: «Эй, мы можем. Вот как бы это выглядело. Вот некоторые цены, вот некоторые другие вещи, которые мы делали в прошлом.«Затем я звонил Максу и Тине каждую ночь, записывал время и делился с ними на видео. Скажите:« Эй, вот как это выглядит »или« Что вы думаете, ребята? »Мы прошли через этот процесс очень быстро. Я был в Португалии около 10 дней, и к концу того дня мы приняли решение.

Felix: Как вы нашли своих самых первых клиентов, которые представили свой MVP и собрали все эти данные?

Джо: Одним из первых клиентов, которых мы когда-либо нашли, было то, что мы полагались на друзей и семью в деле распространения информации.После того, как мы исчерпали этот канал продаж, мы фактически сделали несколько других вещей. Многие не работали, а один работал. Тот, который действительно сработал, был, когда мы посетили местное, очень маленькое, почти как ремесленное шоу, но для местных малых предприятий в Ванкувере.

В эти выходные по этому месту было около 2000 человек, и мы купили бы киоск. На тот момент у нас не было товаров на продажу. Так что мы не могли ничего продать, но мы просто показывали людям эти работы.Мы давали это им в руки и пытались понять, что им в этом понравилось, а что им не понравилось. Мы бы подавали их почти так, как будто мы холодно звонили, и говорили: «О да, эти тарелки такие же». Или «У них есть эта функция», или «У них есть это».

Читая, как люди общаются с ними, как они загораются, когда мы произносим определенные слова, или они были бы такими: «О, это не имеет смысла. Почему вы так сказали?» Мы смогли учесть эту обратную связь и очень быстро применить ее к нашей стратегии вывода на рынок, когда мы собирались запустить ее в ноябре.

Felix: Вы когда-нибудь были на этом мероприятии? Сколько раз вы считали необходимым получить достаточно отзывов, чтобы сообщить о своих планах двигаться вперед?

Джо: Мы провели это мероприятие трижды после того, как нашли наших создателей. Мы проводили это мероприятие три раза, и на самом деле оно касалось позиционирования и маркетинга продукта.Вторая вещь, которую мы сделали, которая действительно сработала, была в Ванкувере, там есть улица под названием А на юге Гранвилла. Здесь все магазины домашнего декора, такие как Pottery Barn, Williams-Sonoma, EQ3, CB2, Indigo. Все они на одной улице.

Мы стояли снаружи и предлагали людям подарочную карту Amazon на 50 долларов для участия в розыгрыше, где мы могли бы взять у них интервью и задать им вопросы об их посуде. Мы бы просто стояли там каждую субботу на несколько часов, задавали людям вопросы и делали как можно больше заметок, чтобы попытаться получить как можно больше информации о том, о чем люди заботятся, когда они думают о своем обеденном столе или своем доме. В основном.

Felix: В какой момент вы почувствовали себя достаточно уверенно, чтобы действительно начать бизнес?

Джо: Я не совсем уверен, что когда-либо был уверен на сто процентов. Я знал, что у нас есть кое-что, что может сработать, но я знал, что это никогда не будет стопроцентно правильным. Я знал, что еще есть над чем поработать. Мы знали, что у нас хорошее позиционирование продукта с точки зрения маркетинга, еще в день запуска. Это был первый раз, когда мы сказали: «Я думаю, что мы нашли здесь кое-что, что действительно могло бы сработать.«

Подход к маркетингу, ориентированный на создателей: преимущества и недостатки

Felix: Расскажите о ценном предложении, которое имеет ваш продукт. Что отличает ваш продукт от остального рынка?

Joe: Наша уникальная идея, к которой мы постоянно возвращаемся, заключается в том, что у наших продуктов есть история. Наши продукты создаются людьми. Мы представляем этих людей, и мы действительно гордимся их происхождением и наследием нашей продукции. Многие представители основных брендов ставят завесу между вами и продуктом и говорят: «Мы разработали это», но не говорят вам, кто это сделал.Это не очень важно. Важно то, что это тарелка.

Мы удалили это. Нам нравится думать об этом как о чем-то большем: «У этого продукта есть история, она откуда-то пришла, и у нее очень богатая и интересная история. Позвольте нам поделиться ею с вами». Это одна из самых всеобъемлющих концепций продукта во всем нашем бренде.

«Наша уникальная идея, к которой мы постоянно возвращаемся, заключается в том, что у наших продуктов есть история. Наши продукты создаются людьми».

Феликс: Как вы рекламируете эту историю?

Джо: Это очень развивающаяся концепция в этом направлении.Прямо сейчас, если бы вы посмотрели на наш сайт сегодня или на наш маркетинг сегодня, это было бы не так много на изображениях. Это было бы больше о языке и тексте, но я на самом деле сейчас в Португалии, чтобы снимать с нашими разными авторами. Здесь все изменится очень быстро, и мы сможем делиться видеоконтентом этих создателей с помощью фотографий и историй создания.

Это определенно то, над чем мы постоянно работаем. Я бы сказал, что мы еще даже не достигли стопроцентного уровня.

Феликс: Это интересно. В маркетинге вы ориентируетесь на создателей. Сложно найти авторов, история которых совпадает с историей того, о чем вы хотите рассказать как о компании?

Джо: Да, конечно. Абсолютно. Это определенно бросает нам вызов и усложняет задачу. Например, мы всегда ищем новые продукты, и у нас есть много продуктов, которые мы очень рады выпустить в следующем году. Одним из самых известных является стеклянная посуда.Было нелегко найти создателя стеклянной посуды, у которого есть история, которой мы могли бы действительно гордиться и которая фокусируется на экологичности и этическом мастерстве. Это была непростая задача. Честно говоря, это уже половина дела. Затем идет вторая часть, которая сама по себе является продуктом.

Felix: Акцент на истории производства, на том, как они создают ваш продукт, становится все более важным для предпринимателей. Когда вы разговариваете с людьми, которые участвуют в создании этого продукта, как вы извлекаете у них эту историю?

Джо: Это длинный список вопросов и ответов, которые мы составили и задаем каждому создателю.Мы не начали с этого пути. Было много случаев, когда мы не совсем знали историю, поэтому нам пришлось спросить еще раз. Теперь это превратилось для нас в процесс, например: «Вот список из 30 вопросов, на которые вы должны ответить. Дайте нам знать, какие будут ответы». У нас есть с ними интервью. Мы обсуждаем все ответы. Затем мы убеждаемся, что они действительно соответствуют нашим стандартам и тем, с кем мы ищем сотрудничества.

Felix: Какой ваш любимый вопрос задать создателю?

Джо: Мой любимый вопрос действительно касается наших отношений с их сотрудниками и их персоналом.Честно ли им платят? Это мне очень нравится, и это очень важно для меня. Справедливо ли им платят и платят ли мужчинам и женщинам одинаковые суммы за одни и те же должности?

Felix: Вы упомянули, что физические продукты имеют более длительное время выполнения заказа, чем в мире запуска программного обеспечения. Какие процедуры вы предпринимаете, чтобы избежать ошибок, пытаясь добиться столь быстрого развития?

Джо: Это действительно хороший вопрос. Сейчас мы проводим довольно строгий процесс отбора проб, чего не делали вначале.Мы действительно запрашиваем много образцов. Мы действительно тестируем все продукты сами, а вы сами их используете в течение длительного периода времени, прежде чем мы даже захотим потенциально продать продукт. Мы также делаем довольно стандартные вещи, такие как сторонние сертификаты безопасности и опасностей в некоторых из этих компонентов, которые на данный момент действительно важны.

Вначале много внимания уделялось скорости. Урок для нас заключался в том, чтобы немного притормозить. Поскольку это так долго, если вы выпустите продукт, который не соответствует стандарту, на который вы надеялись, это может оказаться очень дорогостоящим.

Felix: Вы упомянули, что эта ниша не для вас. Многие предприниматели сталкиваются с этой дилеммой, когда им кажется, что у них недостаточно опыта в отрасли. Как вы преодолели эти пробелы, когда только начинали?

Джо: Я бы хотел, чтобы у меня здесь была действительно интересная история, но у меня нет. Много гуглил и много видео на YouTube.Я часто спрашиваю друзей и родственников. Нам очень повезло, что в нашей команде есть отличные наставники. Эти наставники основали другие бренды, ориентированные непосредственно на потребителей, которые действительно помогли нам ускорить рост. Они смогли передать эти знания нашей команде. Это было непросто, но мы полагались на множество разных людей, которые помогли нам в этом.

Felix: Были ли какие-то особые препятствия из-за того, что вы новичок в этой сфере, которая была особенно сложной?

Джо: Ага.Проблема заключалась в том, что мы действительно ничего не знали. Это вызов и преимущество. У нас не было реальных ожиданий относительно того, как все работает. Мы вошли и подумали: «Какой самый быстрый путь из пункта А в пункт Б?» И хотя я думаю, что мы смогли сократить многие традиционные процессы, и вы обойдете те, которые помогли нам работать с большей скоростью, есть и некоторые проблемы.

Очень простой вопрос: «С кем лучше всего работать экспедитором при экспорте из Португалии?» Не имел представления.Я звоню всем этим различным экспедиторам, которых я Google. Google не очень полезен, если вы гуглите экспедитора. На самом деле это вам не говорит. Это больше предназначено для потребителя, а не для бизнеса. На самом деле трудно найти эту информацию: «О, вы могли бы работать с X» или «Вы могли бы работать с Y, но Y лучше из этого места в это место». Это было трудно преодолеть.

Еще одна интересная проблема заключалась в следующем: «Из какого порта в Португалии мы должны осуществлять экспорт, у которого самое быстрое время отправления, чтобы у нас не было случайных остановок в Лондоне? Какие профессиональные лодочные провайдеры мы должны использовать?» Это такие проблемы, что, хотя у вас может быть много наставников в мире, вы даже не умеете задавать эти вопросы.Мы сталкивались с разными проблемами, потому что даже не знали, что это будет проблемой.

Felix: Сколько времени потребовалось, чтобы получить первый производственный цикл, готовый к продаже?

Джо: Четыре месяца. Четыре месяца до появления продукта в Канаде.

Почему географическая оптимизация может улучшить сарафанный маркетинг

Felix: Какой была стратегия запуска, когда у вас появились эти продукты?

Джо: Одно из наших предположений заключалось в том, что будет очень сложно запустить программу в целую страну или целый континент, включая Соединенные Штаты и Канаду.Мы старались сосредоточить наши маркетинговые усилия на одном географическом районе и стараться быть кем-то для небольшой группы людей. На самом деле мы начали только в Ванкувере и сделали несколько разных вещей.

Первое, что мы осознали в Ванкувере, это то, что никто никогда не слышал о нас или наших продуктах. И людям будет действительно сложно доверять нашему бренду в Интернете. В итоге мы попытались найти как можно больше разных влиятельных людей в Instagram или Facebook, которым мы могли бы подарить наш продукт.Мы обратились к сотням различных создателей контента с вопросом, можем ли мы подарить им наш продукт.

На данный момент мы еще не собирали средства. Мы были полностью загружены. У нас не было денег. Мы действительно были в ситуации, когда это было похоже: «Мы не можем вам ни за что платить. Все, что мы можем сделать, это дать вам наш продукт. Если он вам понравится, мы будем признательны, если вы поделитесь им. Но нет никаких обязательств. . Просто возьмите продукт. Дайте нам знать, что вы думаете. Мы будем рады услышать ».

Мы курировали эти группы создателей контента, у которых была аудитория в этом регионе, в регионе Ванкувера.В итоге выяснилось, что от 30 до 60 разных создателей контента одновременно, потому что всем доставляли свои продукты в один и тот же день, писали о нас. Как они были в восторге от наших продуктов. Это действительно дало нам толчок к продаже в этом месте. Мы все еще используем эту рыночную стратегию сегодня.

«Чтобы человек купил продукт, доверился бренду и захотел вложить деньги во что-то, ему нужно услышать об этом три-пять раз.«

Felix: Почему вы решили использовать эту стратегию маркетинга по географическому региону, а не по демографии?

Джо: Я не знаю, стоит ли за этим какая-нибудь математическая наука, которая действительно доказывает эту точку зрения, или нам просто очень повезло. Одна из наших первых концепций заключалась в том, что для того, чтобы человек купил продукт, доверился бренду и захотел вложить деньги во что-то, ему нужно услышать об этом три-пять раз.Им нужно это увидеть. Им нужно это услышать. И в идеале, кто-то, кому они доверяют, говорил об этом, или они слышали это от кого-то, кому они доверяют.

Наша концепция заключалась в том, что, если мы сможем сосредоточить аудиторию в очень конкретном месте, будет легче предоставить этим людям столько точек соприкосновения и будет гораздо более рентабельным.

Felix: Со сколькими инфлюенсерами вы запускали изначально?

Джо: Мне пришлось бы открыть старую таблицу, но я думаю, что она была где-то от 30 до 60 в течение первых 10-15 дней.

Felix: Как развивалась эта стратегия по мере роста и расширения вашей компании?

Джо: Он эволюционировал. Теперь он намного прочнее. Это намного сложнее. У нас есть немного больше трекинга. У нас есть разные способы развести эти разные партнерства на разные пути. Например, мы на самом деле не создаем аффилированных лиц, но будь то создатель контента, которому мы постоянно дарим вещи, когда выпускаем новые продукты, что будет на более самом базовом уровне.Недавно мы запустили полноценный продукт с создателем контента, и мы смогли совместно разработать цветовую линейку и запустить ее вместе. Партнерские отношения развиваются по-разному, но сейчас это определенно намного сложнее. У нас есть программное обеспечение, которое помогает нам отслеживать все, и это, к счастью, не в электронной таблице Google.

Felix: Я знаю, что маркетинг влиятельных лиц сложно отследить. Как вы оцениваете успешность работы с любым влиятельным лицом?

Джо: Сегодня мы даем им пролистывающую ссылку, по которой они могут отправлять людей, а затем мы используем стандартный 30-дневный файл cookie для отслеживания успеха.Раньше мы этого не делали. В самом начале мы выдавали код скидки 10% и просто отслеживали эти продажи с этого момента. Но мы фактически перешли на эту программу под названием GRIN. Очень рекомендую, так как вы начинаете увеличивать масштаб. Он помогает вам в значительной степени управлять всеми этими различными кампаниями и действительно представляет собой самую простую и интуитивно понятную платформу, которую я когда-либо видел.

Felix: Как вы определяете, сотрудничать ли вам с влиятельным лицом или вести более традиционное маркетинговое партнерство?

Джо: В итоге нам очень понравился этот человек.Нам удалось встретиться с ней несколько раз, и один раз лично. В прошлом мы вместе делали несколько небольших работ, и мы знали, что ее аудитория, ее демографические данные, были очень взволнованы тем, что мы делаем, но нам также очень нравилось то, что она делала. Она диетолог. Очень сосредоточена на еде, но в ее содержание встроен хороший уровень жизни. Это был действительно отличный матч. Нам просто очень понравилось с ней работать. По этой причине мы чувствовали, что она присоединилась к бренду. Мы решили, что, может быть, подойдем к ней с этой идеей.Мы пришли к ней с этой концепцией, и, похоже, она сработала.

Felix: Когда вы обращаетесь к новому влиятельному человеку, что работает, чтобы привлечь его внимание? Что, по вашему мнению, волнует лидеров мнений?

Джо: Мы просто обращаемся к нам через личные сообщения. Мы отправляем DM и говорим: «Привет». Мы рассказываем, почему нам нравится то, что они делают. Мы стараемся вовлекать их аудиторию и быть частью их аудитории. Я не думаю, что мы когда-либо могли бы просто связаться с кем-то, кого мы уже не очень взволновали или за кем мы наблюдали издалека в течение некоторого времени.

Для наших потенциальных создателей контента мы найдем тех, которые нам интересны. Мы будем следить за ними. Мы присоединимся к их сообществу, будем участвовать в их сообществе, более активно участвовать в том, что они делают. На самом деле понимаем, что они делают, а затем мы обращаемся к DM, просто спрашивая, было бы им интересно сделать что-нибудь вместе.

Феликс: Большинство из них через Instagram?

Джо: Ага. Через Instagram или электронную почту. Мы сделали и то, и другое.

Felix: Рекламные акции, которые проводят эти влиятельные лица, где они публикуют контент, в основном через Instagram?

Джо: Совершенно верно.Ага. Мы еще не смогли перейти на другие платформы, но мы очень взволнованы. Мы надеемся быть здесь на TikTok в ближайшие пару месяцев.

Felix: Вы добились большего успеха, предоставив влиятельному человеку ссылку на его истории, а не пост на самом канале?

Джо: Ага. Сто процентов порекомендовали бы распаковывающее видео по рассказам.

Феликс: Как вы управляете и контролируете все эти отношения?

Джо: Мы используем инструмент под названием GRIN.GRIN позволяет вам управлять и контролировать все эти различные кампании и партнерства с разными создателями контента и влиятельными лицами. Мы помещаем их все в систему и можем отправлять сообщения электронной почты и сообщения оттуда. Так же отслеживаем результаты. Мы также можем запечатлеть все разные фотографии и разные истории с помощью этой системы. Это позволяет нам получить доступ к этим активам. Этот инструмент сам по себе изменил правила игры.

Felix: Какие шаги вы предпринимаете, чтобы обеспечить прибыльный результат? Даете ли вы им какие-либо указания относительно того, что они публикуют?

Джо: Честно говоря, мы не даем никаких указаний.Поскольку в большинстве случаев мы дарим товары бесплатно, мы ничего не просим взамен, а просто спрашиваем, хотят ли они, чтобы они рассказали об этом. Мы делаем большую работу заранее, чтобы понять, какой тип контента они уже делают, и с какими брендами работают. Мы пытаемся понять, кто они такие, еще до того, как протянули руку помощи и захотели присоединиться к ним. Большая часть этой работы уже сделана заранее, и мы действительно позволяем им делать это оттуда.

Знание того, когда следует изменить свою маркетинговую стратегию

Felix: Куда вы направили свои маркетинговые усилия после Ванкувера?

Джо: Мы поехали в Восточную Канаду.Мы поехали в Торонто и Оттаву и сосредоточили там свои усилия.

Felix: Что послужило движущей силой переноса маркетинговой стратегии в эти регионы?

Джо: Это было двояко. Первая часть заключалась в том, что мы импортируем нашу продукцию из Португалии, и мы везли ее из Португалии через Панамский канал до нашего склада в Ванкувере. Мы поняли, что время доставки было сумасшедшим. Это заняло так много времени. Мы решили, что действительно собираемся открыть склад на Восточном побережье.Но поскольку большая часть наших продаж приходилась на Западное побережье, это решение усложнило это решение.

Для нас было несложно переместить наши маркетинговые усилия на Восточное побережье, чтобы сократить время доставки нашей продукции в Канаду, потому что мы могли бы сократить это время вдвое, если бы переехали со склада на Восточное побережье. . Это было частью решения.

Вторая часть заключалась в том, что нам действительно повезло, что весной нас приняли в технический ускоритель Techstars в Торонто.Наша команда в любом случае переезжала на Восточное побережье для этой программы акселератора. Это позволило нам стать частью этого сообщества. Для Торонто следующей остановкой не было ничего удивительного.

Felix: Как вы узнали, что пришло время расширяться в другой город?

Джо: Это было связано с нашими целями роста и с тем, сколько разных клиентов мы хотели присоединиться к семье Fable и сколько клиентов мы хотели привлечь.Хотя Ванкувер — очень большой город, мы также осознавали, что не сможем вечно расширяться в этом месте. Когда мы сделали шаг назад и подумали о росте, который мы хотели видеть в 2020 году, мы много говорили о том, что нам нужно иметь немного большую аудиторию, чтобы попытаться привлечь клиентов. По этой причине для нас имело смысл начать поиски другого рынка для расширения.

Felix: На скольких городах, по вашему мнению, вы сосредоточены сегодня?

Джо: Только два региона. Вы можете назвать это регионом нижнего материка Британской Колумбии, северо-западом Тихого океана. Затем вторым регионом будут Торонто, Оттава и Монреаль. Это восточная часть Канады.

Felix: Есть ли различия в подходах, которые вы применяете от города к городу?

Джо: Ага.Люди очень разные, в хорошем смысле слова. Тонкости продуктов, которым люди подвергаются в разных городах, сильно различаются. То, какие формы и цвета нравятся людям в разных городах, совершенно разное. Поскольку сейчас мы более заметны в Квебеке, нам задают много вопросов по-французски. К счастью, у нас есть двуязычный человек, который может помочь с вопросами по-французски, но это определенно немного отличается, когда вы путешествуете по всей стране.

Феликс: Давайте поговорим о сайте.Это было разработано собственными силами или вы обратились в агентство?

Джо: Он был разработан собственными силами. Сайт, который вы сейчас видите, возможно, является нашей шестой версией. Мы прошли через столько разных, что нам показалось, что они нам понравились. Буквально на днях кто-то опубликовал на нашем канале Slack самую первую итерацию. На это так неловко смотреть. Но да, мы прошли несколько разных итераций. Все это мы сделали собственными силами.

Felix: Какие изменения вы внесли в ходе итераций, чтобы повысить коэффициент конверсии?

Джо: Во многом это связано с фотографией.Вначале мы много фотографировали самостоятельно. Для этой последней итерации мы фактически наняли агентство, чтобы помочь с некоторыми фотографиями, и уровень фотографии резко повысился. И я бы сказал, что больше всего помогло повысить коэффициент конверсии, так это привнесение большего количества фотографий в образ жизни.

Больше фотографий, где люди могут относиться к деталям. Они могли видеть детали в собственном доме. Не считая стандартной фотографии тарелки на белом фоне в электронной коммерции, с которой мы начали.

Felix: При съемке образа жизни, как вы определяете, какой контент об образе жизни найдет отклик у ваших клиентов?

Джо: Много разных интервью и отзывов клиентов было посвящено этому вопросу. Нам очень повезло, что летом мы пригласили этого замечательного креативного директора. Она действительно смогла помочь в разработке другого стиля и другого подхода к тому, как выглядит бренд Fable и на что он похож? Но во многом это всегда было связано с отзывами наших клиентов.

Felix: Какая информация, которую предоставляют клиенты, является наиболее полезной для создания этих фотосессий, связанных с образом жизни?

Джо: Да, именно так. Узнавать больше о своем доме и пространстве, об их образе жизни. Являются ли они руководителем бизнеса, который живет в небольшой квартире, которая все время путешествует? Это совсем другой стиль, чем у тех, кто живет в пригороде, у кого есть семья, немного более медленный образ жизни. Это радикально меняет то, как мы думаем об освещении и тенях, например, или даже о пространствах, в которых мы представляем наши продукты.

Речь идет о попытках действительно понять, кто этот человек. Чем они занимаются по работе? Какая у них семья? У них есть собака? Разве у них нет собаки? Сколько примерно лет их ребенку? Где они живут? И действительно пытаюсь проанализировать эту информацию, чтобы помочь повлиять на наши решения.

Феликс: И эти интервью проводятся с прошлыми клиентами?

Джо: Совершенно верно.

«Если что-то не работает, выясните основную причину и просто попытайтесь устранить корень проблемы.Не пытайтесь просто обрезать его «.

Felix: Как вы подходите к клиенту, чтобы получить от него эту информацию?

Джо: Раньше мы отправляли им электронное письмо и спрашивали, хотят ли они сделать это для подарочной карты X, Y, Z или участвовать в розыгрыше продукта X, Y, Z. Честно говоря, самым простым способом. У нас также есть все адреса, потому что у нас есть все адреса доставки. Мы также можем построить различные демографические данные на основе этой информации.Так что это двоякое.

Felix: Вы упомянули GRIN. Есть ли какие-то другие инструменты или приложения, которые вы используете для ведения бизнеса?

Джо: Мы используем Gorgias. Я уверен, что многие люди об этом знают, но это отличный инструмент для управления всеми вашими запросами в службу поддержки. Он связан прямо с Shopify, поэтому вы можете редактировать заказы прямо из Gorgias, и вам не придется возиться с пользовательским интерфейсом Shopify. Горгиас фантастический. Некоторые из других инструментов или приложений, которые мы добавляли в прошлом и которые мне очень нравятся, — это допродажа в корзине.

Это позволяет вашему покупателю добавлять эти дополнительные элементы прямо в корзину, а вы можете получать эти полезные предложения по продуктам. Другой, который мы используем, — это платформа для обзоров под названием Loox. В нем представлены все отзывы ваших клиентов. Затем он показывает их действительно уникальным образом, который, я думаю, выделяется. Здесь есть все изображения, и это действительно побуждает вашего покупателя сделать снимок своей продукции у себя дома.

Felix: Вы считаете, что молва — это один из важнейших факторов вашего успеха.Какие основные факторы в стратегии вашего продукта или бренда способствуют распространению сарафанного радио?

Джо: Нам очень повезло, потому что люди и я в том числе, когда я готовлю что-то дома, я собираюсь стоять над этим, делать снимок над головой и размещать его в Instagram. Готов поспорить, мои друзья узнают, что я приготовила чечевичный рулет Эрин Айрленд. Лучше держите пари, что они узнают, что я приложил все усилия.

Итак, в этот момент многие наши клиенты также отмечают #dinewithfable, и они очень взволнованы, потому что это есть на их новых пластинах Fable.Мы действительно являемся частью того шага в их жизни, когда они делятся тем, что приготовили, и рассказывают, что происходит в их доме, там представлена ​​Fable.

Felix: Это элемент, который сложно создать в продукте. Ваш продукт проявляется в поведении покупателя, когда он фотографирует свою еду. Вам почти нужно выбрать правильную отрасль, чтобы ваш продукт был представлен таким образом.

Джо: Я полагаю, что если вы занимаетесь консолидацией долгов, довольно сложно заставить ваших клиентов хвастаться тем, что они используют это приложение или этот инструмент.Я полагаю, что это тяжелая битва, и это трудно сделать. Нам очень повезло, что мы выбрали продукт, который способствует распространению информации в социальных сетях.

Felix: Какой самый важный урок, который вы извлекли в этом году, вы хотите реализовать в процессе разработки и расширения продукта?

Джо: Самый большой урок для нас — это когда что-то не работает, нужно быстро отойти от этого и учесть эту обратную связь, независимо от того, какие необратимые затраты.Например, когда мы впервые запустили нашу коллекцию тарелок в 2019 году, мы запустили эту очень матовую глазурь.

Долгое время мы получали отзывы клиентов. «Эй, эта глазурь, она не великолепна. Она оставляет эти искусственные следы от столовых приборов. Это не так уж и здорово. Я не очень доволен этим». И мы просто продолжали ходить по кругу, как команда: «О, может быть, мы сможем объяснить это лучше. Может быть, мы сможем это изменить или изменить то», вместо того, чтобы просто добраться до первопричины и сократить наши потери, существенно и движущиеся глазури.Нам потребовалось около шести месяцев, прежде чем мы решили: «Хорошо, сейчас самое время. Мы не можем обойти это. Нам действительно нужно вернуться к чертежной доске и заново изучить эту вещь». И мне хотелось бы, чтобы мы учли отзывы клиентов раньше и сразу внесли изменения, потому что мы, по сути, просто копались в яме на какое-то время.

Это был урок для нас: если что-то не работает, необходимо понять основную причину и просто попытаться устранить корень проблемы.